الخدمات المصرفية للجميع في Vancity.

يرجى الاختيار من بين خيارات اللغة المتاحة هذه:

 

نحن سعداء بانضمامك إلى عضوية اتحادنا! واسمح لنا بأن نعرفك بمجموعة من أهم المميزات وبعض توصيات السلامة المتعلقة بحسابك الجاري، وبطاقة خصم MEMBER CARD® وأي حسابات أخرى تفتحها في المستقبل.

ولأي أسئلة أو إذا كنت تحتاج إلى المزيد من المساعدة، تفضل بالاتصال بنا على رقم ‎604-877-7000 أو رقم الاتصال المجاني ‎1-888-826-2489 أو زيارة أقرب فرع من فروع .Vancity

نبذة عن Vancity.

نحن اتحاد ائتماني يستند إلى القيم ومبادئ العدالة الاجتماعية والشمول، وبالتعاون مع أكثر من 500,000 عضو، نعمل باستمرار على إنشاء خدمات مخصصة لدعم الاحتياجات المصرفية للوافدين الجدد واللاجئين والنازحين.

على مدار العشرين عامًا الماضية، كنا نحدد ونوفر فرصًا لدعم الرفاه المالي للوافدين الجدد إلى كندا، ويرجع ذلك جزئيًا إلى علاقتنا الطويلة مع وكالات التوطين المحلية.

في عام 2015، أطلقنا صندوق Vancity الإنساني استجابةً لأزمة اللاجئين السوريين ودعمًا للحكومة الكندية في ترحيبها بالمزيد من الأشخاص في مجتمعاتنا. ومؤخرًا، تم التبرع بمبلغ 50,000 دولار للمساعدات الأوكرانية.

بصفتك عضوًا في اتحادنا الائتماني، فأنت من ملاك Vancity!

يحصل الأعضاء على حصة من الأرباح، ويمكنهم فتح حسابات والحصول على منتجات تتميز بالمرونة، كما يحصلون على خدمات تخطيط مالي واستشارات مالية، وغير ذلك الكثير.

مميزات حسابك الجاري.

بمجرد فتح حسابك معنا، ستحصل على الميزات التالية:

  • بطاقة ائتمان enviroTM Visa** (الحد الائتماني 1000 دولار)*
  • بطاقة خصم (وتُعرف أيضًا باسم بطاقة الصراف الآلي) MEMBER CARD
  • 40 معاملة Everyday Transactions‏¹ مجانية كل شهر
  • عدم سداد أي رسوم إضافية أو رسوم للتعامل مع شبكة خارجية عند استخدام ماكينات الصراف الآلي التي تحمل
  • شعار THE EXCHANGE® أو ACCULINK®‎ في كندا وخارجها، وكذلك يمكن استخدام ماكينات الصراف الآلي التي تحمل شعار ACCEL®‎ وCirrus®‎ مقابل رسوم2
  • معاملات Interac e-Transfer® مجانية
  • طلب الشيكات مجانًا لعدد 50 شيك Vancity مُعدة لك خصيصًا
  • شيكات رسمية (وتُسمى أيضًا شيكات مصرفية أو حوالات مصرفية) مجانًا
  • حوالات بالدولار الأمريكي مجانًا
  • خصم 5 دولارات على رسوم استخدام خزانات الحفظ
    AccuLink Logo The_Exchange_logo

استخدام حسابك الجاري.

يمكنك استخدام حسابك الجاري من أجل:

تحويل الأموال وتلقي التحويلات

  • إيداع الشيكات والنقود
  • تحرير الشيكات
  • استخدام ماكينات الصراف الآلي (ATM)
  • استلام الأموال بالإيداع المباشر في حسابك
  • سداد الفواتير تلقائيًا
  • الشراء باستخدام بطاقة MEMBER CARD للخصم المباشر

الاستفادة من خدمات أخرى

  • القروض والتمويل العقاري
  • خزانات الحفظ (خزانات آمنة يمكنك أن تحفظ فيها مقتنياتك الثمينة)
  • خدمات بطاقة enviro Visa الائتمانية
  • التحويلات المصرفية

استخدام بطاقة خصم MEMBER CARD.

debit-card-image

بصفتك عضوًا، ستحصل على بطاقة خصم MEMBER CARD، والتي تُعرف أيضًا باسم بطاقة الصراف الآلي. وفيما يلي بعض المعلومات التي تحتاج لوضعها في الحسبان حتى تحمي نفسك من الاحتيال وتتعامل مع بطاقتك بطريقة سليمة.

من أجل سلامتك

  • قم بتغطية لوحة المفاتيح عند إدخال رقم تعريفك الشخصي (PIN) لاستخدام ماكينة الصراف الآلي أو ماكينات نقاط البيع.
  • لا تجعل بطاقة MEMBER CARD للخصم تغيب عن عينيك في أثناء إتمام معاملة.
  • لا تخبر أحد مطلقًا برقم تعريفك الشخصي.
  • واظب على تحديث بياناتك الشخصية أولاً بأول، بما في ذلك عنوانك.
  • إذا ضاعت منك بطاقة MEMBER CARD للخصم أو ضاعت منك شيكات، فاتصل بنا فورًا.
  • احرص على أن تكون معك بطاقة هويتك عند زيارة أي فرع لإنجاز معاملة مصرفية.
  • حاول أن تحفظ جميع كلمات السر الخاصة بحسابك وخدمة الإنترنت البنكية وبطاقة MEMBER CARD للخصم

عند استخدام ماكينات الصراف الآلي

  • سيتعين عليك إدخال رقم تعريفك مرة الشخصي المكون من 4 أرقام في كل مرة تستخدم فيها ماكينة الصراف الآلي
  • يبلغ الحد اليومي للسحب نقدًا من ماكينة الصراف الآلي 100 دولار.
  • المبالغ التي تودعها في ماكينة الصراف الآلي باستخدام بطاقة MEMBER CARD للخصم لا تصبح متاحة لك لاستخدامها إلا بعد 7 أيام.
  • لتجنب تحمل الرسوم التي تفرضها المؤسسات المالية الأخرى، احرص على استخدام ماكينات الصراف الآلي الخاصة باتحاد Vancity أو أحد الاتحادات التعاونية أو أي ماكينة صراف آلي أخرى تحمل شعار THE EXCHANGE أو ACCULINK.

في المتاجر

  • عند استخدام بطاقة MEMBER CARD للخصم لأول مرة، سيتعين عليك إدخال رقم تعريفك الشخصي المكون من أربعة أرقام لتفعيل خاصية السداد بتمرير البطاقة. وبعد ذلك، يمكنك استخدام خاصية تمرير البطاقة لسداد قيمة المشتريات بدون إدخال رقم التعريف الشخصي.
  • يبلغ الحد اليومي لسداد المشتريات ببطاقتك 100 دولار.

استخدام بطاقة ائتمانية في كندا.

سواء اخترت استخدام بطاقة Vancity enviro™ Visa الائتمانية أو بطاقة من مؤسسة مالية أخرى، فإن النصائح التالية قد تفيدك.

  • لا تتجاوز الحد الائتماني المحدد لبطاقتك.
    واحتفظ دائمًا بجزء من هذا الحد للطوارئ.
  • حاول أن تسدد المبلغ المستحق عليك كاملاً
    بموعد أقصاه تاريخ الاستحقاق المذكور في كشف حساب بطاقتك الائتمانية وذلك حتى تتجنب دفع فوائد. ولاحظ أنك كلما تأخرت في سداد المبلغ المستحق عليك بالكامل زادت الفوائد التي ستدفعها.
  • تجنب التخلف عن سداد الحد الأدنى للسداد شهريًا.
    إن التخلف مرة أو مرتين عن تواريخ الاستحقاق للسداد شهريًا، ولو كنت تدفع المبلغ المستحق كاملاً حتى شهور قبل التخلف، سيؤثر سلبًا على تصنيفك الائتماني.
  • حاول أن تسدد أكثر من الحد الأدنى للسداد.
    سيساعدك ذلك على سداد المبلغ المستحق عليك سريعًا ويوفر عليك دفع فوائد أكثر.
  • ابدأ باستخدام بطاقة خصم MEMBER CARD عند سحب النقود من ماكينة الصراف الآلي.
    لو استخدمت بطاقتك الائتمانية للسحب من الصراف الآلي فستدفع فوائد عن المبلغ ابتداء من تاريخ سحبه وحتى تسدده بالكامل.
credit-card-image

تفعيل بطاقتي

الحصول على قروض التمويل المُصغر التي نقدمها.

عندما تكون مستعدًا لبدء العمل أو إذا كنت تريد فتح مشروع تجاري، فإن مهمة فريق التمويل المُصغر ومستشاري الأعمال الصغيرة لدينا هي دعمك في رحلتك.

تتحقق برامج القروض هذه من مهاراتك وتعليمك وخبراتك والشبكة والمجتمع المحيط بك لاتخاذ القرار. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة vancity.com/microfinance أو أرسل إلينا أي أسئلة تراودك بالبريد الإلكتروني على العنوان microfinance@vancity.com

حماية نفسك من الاحتيال.

الاحتيال (أو النصب) هو أن يسعى شخص للحصول على بياناتك الشخصية لتحقيق مكاسب على حسابك. ولهذا، فمن المهم أن تكون على دراية بأكثر أنواع الاحتيال انتشارًا والاحتياطات التي يجب عليك اتخاذها لحماية نفسك.

وأكثر أنواع الاحتيال انتشارًا تحدث عن طريق الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. ولحماية نفسك:

تذكر ما يلي:

  • رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية التي تصلك من Vancity لن تطلب منك مطلقًا بياناتك الشخصية لأنها موجودة لدينا بالفعل.
  • لا تخبر أي شخص مطلقًا بكلمة السر التي تُستخدم مرة واحدة ضمن أسلوب التحقق بأكثر من طريقة. وموظفو Vancity لن يسألوك عنها مطلقًا.
  • حافظ على مستنداتك الشخصية، بما في ذلك كشوف الحساب الخاصة بحسابك وببطاقة الائتمان.
  • استخدم برامج الحماية ضد الفيروسات والبرامج الضارة.
  • أبلغ فورًا عن فقدان أي كشوف حساب خاصة بحسابك أو ببطاقة الائتمان.
  • حافظ على سرية رقم تعريفك الشخصي ورموزك الشخصية.

احترس من: 

  • المكالمات أو الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني التي تصلك وتعرض عليك فرص استثمار لم تستفسر عنها أو نصائح بخصوص الاستثمار أو طلب للسداد أو تحاول أن تشعرك بأن الأمر مُلح وعاجل.
  • المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية التي تصلك من أشخاص يدعون أنهم موظفون في هيئة الإيرادات الحكومية الكندية (Canada Revenue Agency) أو هيئة الشؤون الاجتماعية الكندية (Service Canada)، وتطلب منك معلومات شخصية أو الدفع الفوري لمبلغ مستحق.
  • رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية التي تتضمن محتويات مثيرة للشك مثل النصوص أو روابط أو نوافذ منبثقة.
  • المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني التي تصلك من أشخاص يحاولون أن يوهموك بأنهم من مؤسسات شرعية. ويحاول الكثيرون من هؤلاء تحقيق هذا الوهم باستخدام اسم يتشابه في هجائه مع اسم المؤسسة التي يدعون انتماءهم إليها أو محاولة نسخ شعار مؤسسة شرعية.

ولمزيد من المساعدة بخصوص الاحتيال والنصب، تواصل مع Canadian Anti-Fraud Centre (المركز الكندي لمكافحة الاحتيال) على رقم ‎1-888-495-8501.

الأسئلة الشائعة.

ما الذي علي فعله إذا احتجت إلى تحديث رقم التعريف الشخصي لدي؟

إذا كنت حامل البطاقة الأساسي أو مسؤول حساب، فيمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي على الإنترنت من خلال "إدارة بطاقة Visa الخاصة بي" أو عبر الهاتف.

سيحتاج المستخدمون المُصرح لهم إلى الاتصال بالرقم ‎604-877-4999 أو رقم الهاتف المجاني ‎1-800-611-8472. نحن متاحون لمساعدتك على مدار اليوم وطوال الأسبوع.

لتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك عن طريق الإنترنت:

سجل الدخول إلى "إدارة بطاقة Visa الخاصة بي"

اختر "تغيير رقم التعريف الشخصي" من القائمة المنسدلة "أريد ...".

قم بإدخال رقم التعريف الشخصي الجديد الخاص بك وتأكيده، واضغط على "إرسال" لتحديث رقم التعريف الشخصي

ستتلقى رسالة إخطار بالبريد الإلكتروني تفيد بأنه قد تم تحديث كلمة مرورك

حامل البطاقة الرئيسي ومسؤولو الحساب والمستخدمون المُصرح لهم:

عبر الهاتف:

اتصل بالرقم ‎604-877-4999 أو رقم الهاتف المجاني ‎1-800-611-8472 واتبع المطالبات لتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك

سيُطلب منك تأكيد هويتك من خلال إدخال رقم حسابك المكون من 16 رقمًا وتاريخ ميلادك ورقم الهاتف المرتبط بالحساب.

سيُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي المرتبط حاليًا ببطاقتك.

إذا نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بك، فعليك الاتصال بإدارة خدمات البطاقات المتاحة على مدار اليوم وطوال الأسبوع على الرقم ‎604-877-4999 أو رقم الهاتف المجاني ‎1-800-611-8472، أخبرنا أنك تطلب رقم تعريف شخصي جديدًا. بمجرد اكتمال الطلب، سيتم إرسال رقم التعريف الشخصي إليك بالبريد وسيصل إليك في غضون 5-7 أيام عمل.

كيف يمكنني زيادة الحد الائتماني لبطاقة enviro Visa الخاصة بي؟

بالنسبة لبطاقات enviro Classic Visa وenviro Gold Visa وenviro Infinite Visa وenviro Infinite Privilege Visa، يمكن لحاملي البطاقات الأساسيين فقط طلب زيادة الحد الائتماني.

إذا كانت لديك بطاقة enviro Visa Business أو enviro ExpenseGold Visa أو enviro Visa Infinite Business (للاستخدام التجاري)، فيجب على كل من المفوض بالتوقيع والضامن التصريح بالزيادة والتوقيع عليها. يُرجى الاتصال بالرقم ‎604-877-7000 أو رقم الهاتف المجاني ‎1-800-611-8472 لحجز موعد.

عبر الهاتف

اتصل بنا على الرقم ‎604-877-4999 أو رقم الهاتف المجاني ‎1-800-611-8472 لزيادة الحد الائتماني لديك. نحن متاحون لمساعدتك على مدار اليوم وطوال الأسبوع.

كيف يمكنني إضافة مستخدم مُصرح له إلى حساب Visa الخاص بي؟

لدى المستخدمين المُصرح لهم بطاقة ائتمان تحمل اسمهم ورقم بطاقة ائتمان فريد من نوعه. تسمى البطاقات التي نصدرها للمستخدمين المُصرح لهم أحيانًا "البطاقات التكميلية" أو "البطاقات الإضافية".

هذه البطاقات جزء من حساب Visa الخاص بحامل البطاقة الأساسي وستظهر معاملاتها في بيان حسابه. لن تأخذ Vancity تعليمات حول حسابات enviro Visa إلا من حامل البطاقة الأساسي.

سيتمكن المستخدمون المُصرح لهم من إخبارنا بما إذا كانت بطاقاتهم قد فقدت أو سرقتها أو تم استخدامها دون تصريح منهم. ويمكنهم أيضًا عرض معاملاتهم في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وفي تطبيق الهاتف المحمول (إذا كانوا أعضاء في Vancity مشتركين في الخدمات المصرفية الشخصية).

لمعرفة عدد المستخدمين المُصرح لهم الذين يمكنك إضافتهم إلى حسابك (وأي رسوم، إن وجدت)، يُرجى العثور على نوع بطاقتك في صفحة بطاقات الائتمان التابعة لنا وتحديد "معرفة المزيد".

نصيحة: لا يُنشئ المستخدمون المُصرح لهم سجلاً ائتمانيًا باستخدام بطاقاتهم. تفضل بزيارة أقرب فرع لك أو اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

كيفية إضافة مستخدم مُصرح له إلى حسابك

اتصل بنا على الرقم ‎604-877-4999 أو رقم الهاتف المجاني ‎1-800-611-8472. نحن متاحون لمساعدتك على مدار اليوم وطوال الأسبوع.

تفضل بزيارة أقرب فرع لك

هل علي إخطار Vancity إذا سافرت؟

لا، لدينا أنظمة للكشف عن الاحتيال لحماية حساباتك من المعاملات المشبوهة أو غير المُصرح بها.

نوصيك بالتأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو "إدارة بطاقة Visa الخاصة بي" تحسبًا لحاجتنا إلى الاتصال بك في المنزل أو في أثناء السفر.

تم فقدان بطاقتي أو سرقتها أو اختراقها. ما الذي علي فعله؟

ُرجى الاتصال بنا على الفور كي نتمكن من إلغاء بطاقتك وإرسال بطاقة جديدة إليك.

الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها:

Metro Vancouver: 604-708-7810

رقم الهاتف المجاني: 9691-990-888-1

رقم الهاتف المجاني الدولي (خارج كندا والولايات المتحدة):

IAC-800-500-0707-0

(IAC = رقم الوصول الدولي، يختلف من دولة إلى أخرى).

طُرُق إدارة أموالك.  

تحدث إلى متخصص

هاتفيًا على رقم ‎604-877-7000 أو الرقم المجاني ‎1-888-826-2489

بالتوجه بنفسك إلى أحد الفروع

مرحبًا بك في أي من فروعنا التي يزيد عددها عن 55 فرعًا عبر بريتش كولومبيا. استكشف الخريطة أدناه أو قم بزيارة موقعنا على الانترنت للعثور على فرع قريب منك.

ابحث عن فرع

شكرًا لاختيارك Vancity.

اتحاد Vancity هو مؤسسة مالية هدفها الأول هو النهوض بحياة البشر. وعلى مدار أكثر من 75 عامًا، قدمنا منتجات مالية ونصائح من خبراء تساعد في مواجهة التحديات الحالية والمستقبلية. وبصفتنا أكبر اتحاد ائتماني في كندا، فإننا نتصدر الريادة بقيمنا للمساعدة في تلبية الاحتياجات الواقعية مثل احتياجاتك أنت. أهلاً بك في Vancity، ونطمئنك إلى أننا دائمًا في خدمتك.

مصادر مفيدة.