بانکداری برای همه در وَن سیتی

لطفا از گزینه های موجود زبان انتخاب کنید:

 

بسیار خوشحالیم که اکنون یکی از اعضای ما هستید. بیایید برخی از ویژگی‌های کلیدی و توصیه‌های ایمنی مربوط به حساب جاری، کارت نقدی MEMBER CARD® و هر حساب دیگری را که ممکن است در آینده افتتاح کنید، با هم مرور نماییم.

اگر سؤالی داشته یا به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً از طریق شماره 7000-877-604 یا با شماره تلفن رایگان 2489-826-888-1 با ما تماس بگیرید یا به نزدیک‌ترین شعبه Vancity خود مراجعه کنید.

درباره Vancity.

ما یک کانون مالی واعتباری ارزش‌ بنیان هستیم که بر پایه اصول عدالت اجتماعی و شمول همگانی بنا شده‌ایم، و همراه با بیش از 500000 عضو خود، به طور مداوم در حال ایجاد و توسعه خدمات مالی برای پشتیبانی از نیازهای بانکداری مهاجران و پناه‌جویان هستیم.

در 20 سال گذشته، در جستجوی شناسایی و خلق فرصت‌ هایی برای پشتیبانی از رفاه مالی مهاجران به کانادا بوده‌ایم، و یک دلیل این تلاش رابطه دیرینه ما با آژانس‌ های محلی اسکان مهاجران بوده است.

در سال 2015 ، صندوق Vancity Humanitarian Fund را در پاسخ به بحران مهاجران سوری راه‌ اندازی کردیم تا حامی دولت کانادا در پذیرفتن افراد بیشتر در جوامع‌ مان باشیم. اخیراً نیز، 50000 دلار به Ukrainian Aid اهدا کرده ایم.

شما به‌عنوان یکی از اعضای اتحادیه اعتباری ما، جزو مالکان Vancity هستید.

اعضا سهمی از سود را دریافت می‌کنند، به حساب‌ها و محصولات انعطاف‌پذیر دسترسی دارند، از برنامه‌ریزی و مشاوره مالی رایگان بهره‌مند می‌شوند و مزایای بسیار دیگری در اختیارشان قرار می‌گیرد.

ویژگی‌های حساب جاری شما.

تنها با افتتاح یک حساب نزد ما، به موارد زیر دسترسی پیدا خواهید کرد:

  • کارت اعتباری enviroTM Visa** (سقف اعتبار 1000 دلاری)*
  • کارت نقدی MEMBER CARD (که به نام کارت ATM نیز شناخته می‌شود)
  • 40 تراکنش روزانه رایگان¹ در ماه
  • بدون هیچگونه اضافه‌بها یا هزینه شبکه در دستگاه‌های خودپرداز دارای علامت‌های تجاری THE EXCHANGE® یا ACCULINK® در کانادا، و خارج از کانادا، دستگاه‌های خودپرداز دارای علامت‌های تجاری ACCEL® و Cirrus® نیز با پرداخت هزینه‌ای قابل استفاده هستند2
  • تراکنش‌های رایگان Interac e-Transfer®
  • سفارش رایگان چک شخصی 50 برگی Vancity
  • چک‌های رسمی رایگان (که با نام چک بانکی یا حواله نیز شناخته می‌شود)
  • حواله رایگان به دلار آمریکا
  • 5 دلار تخفیف در هزینه‌های صندوق امانات
    AccuLink Logo The_Exchange_logo

استفاده از حساب جاری‌تان.

شما می‌توانید از حساب جاری خود برای این موارد استفاده کنید:

ارسال و دریافت وجه

  • واریز چک و پول نقد
  • چک کشیدن
  • استفاده از دستگاه‌های باجه خودکار (ATM)
  • دریافت وجه از طریق واریز مستقیم
  • پرداخت خودکار قبوض
  • خریدن کردن با استفاده از کارت نقدی MEMBER CARD خود

دسترسی به سایر خدمات

  • وام و وام رهنی مسکن
  • صندوق امانات (جعبه‌های ایمن که می‌توانید اشیاء قیمتی خود را در داخل آن نگهداری کنید)
  • خدمات کارت اعتباری enviro Visa
  • انتقال از طریق حواله

استفاده از کارت اعتباری MEMBER CARD شما.

debit-card-image

شما به‌عنوان عضو، یک کارت نقدی MEMBER CARD - که به نام کارت ATM نیز شناخته می‌شود- دریافت می‌کنید. در اینجا نکاتی آمده است که باید به خاطر داشته باشید تا از کلاهبرداری جلوگیری و کارت خود را مدیریت کنید.

جهت ایمنی خودتان

  • وقتی PIN (یا شماره شناسایی شخصی) خود را در دستگاه خودپرداز یا محل فروش وارد می‌کنید، همواره صفحه ورود پین را بپوشانید.
  • در هنگام انجام تراکنش هرگز کارت نقدی MEMBER CARD خود را از جلوی چشمانتان دور نکنید.
  • PIN خود را در اختیار شخص دیگری نگذارید.
  • همیشه اطلاعات شخصی‌تان از جمله آدرس خود را به‌روز نگهدارید.
  • اگر کارت نقدی MEMBER CARD یا چک خود را گم کردید، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.
  • همیشه در هنگام مراجعه به شعبه برای انجام تراکنش‌های بانکی کارت شناسایی خود را به همراه داشته باشید.
  • سعی کنید تمام رمزهای عبور حساب، بانکداری آنلاین و کارت نقدی MEMBER CARD خودتان را به خاطر بسپارید.

در کنار دستگاه خودپرداز

  • هر زمان که به دستگاه خودپرداز مراجعه می‌کنید، باید یک PIN 4 رقمی را وارد کنید.
  • سقف روزانه برداشت نقدی دستگاه خودپرداز شما 100 دلار است.
  • واریزهایی که با استفاده از کارت نقدی MEMBER CARD شما در دستگاه خودپرداز انجام می‌شود، به مدت 7 روز معوق می‌ماند و سپس امکان دسترسی به وجه را دارید.
  • برای جلوگیری از دریافت هزینه توسط سایر مؤسسات مالی، حتماً از Vancity، اتحادیه اعتباری یا هر دستگاه خودپرداز دیگری که لوگوهای THE EXCHANGE و ACCULINK را دارند استفاده کنید.

در فروشگاه

  • اولین باری که از کارت نقدی MEMBER CARD خود استفاده می‌کنید، باید PIN 4 رقمی خود را وارد کرده و گزینه "tap" (پرداخت با تماس) را فعال کنید. سپس می‌توانید از گزینه "tap" برای پرداخت هزینه خرید استفاده کنید بدون اینکه پین خود را وارد نمایید.
  • سقف روزانه شما برای خرید از طریق دسگاه پوز 100 دلار است.

استفاده از کارت اعتباری در کانادا.

چه کارت اعتباری Vancity enviro Visa و چه امکانات سایر مؤسسات مالی را انتخاب کنید، نکات زیر ممکن است برایتان مفید باشد.

  • بنا به وسعتان خرج کنید
    همیشه بخشی از اعتبار خود را برای مواقع اضطراری نگهدارید.
  • سعی کنید مانده حساب خود
    خود را تا موعد مقرر ذکر شده در صورتحساب کارت اعتباری خود به‌طور کامل پرداخت کنید تا از پرداخت بهره جلوگیری کنید. هرچه مدت بیشتری برای پرداخت کامل موجودی خود معطل کنید، ناچار هستید بهره بیشتری را پرداخت نمایید.
  • حداقل پرداخت‌های ماهانه خود را فراموش نکنید
    . یک یا دو بار رعایت نکردن موعد مقرر پرداخت ماهانه بر رتبه اعتباری شما تأثیر منفی خواهد داشت، حتی اگر چند ماه بعد کل بدهی خود را به‌طور کامل پرداخت کنید.
  • میزانی بیش از حداقل مبلغ را پرداخت کنید
    این کار به شما کمک می‌کند مانده حساب خود را سریعتر پرداخت کرده و از پرداخت بهره بیشتر جلوگیری کنید.
  • در هنگام برداشت پول نقد از دستگاه خودپرداز، ابتدا از کارت نقدی MEMBER CARD خود استفاده کنید
    اگر تصمیم بگیرید از کارت اعتباری خود در دستگاه خودپرداز استفاده کنید، ناچار هستید از تاریخ پیش‌پرداخت نقدی خود تا زمانی که مبلغ را به‌طور کامل بازپرداخت نکرده‌اید، بهره مربوطه را پرداخت نمایید.
credit-card-image

فعال کردن کارت من

دسترسی به وام‌های خرد برای راه اندازی بیزینس.

هر زمان که تصمیم به راه اندازی بیزینس گرفتید، تیم وام‌ های خرد ما و مشاوران کسب‌ وکارهای خرد ما در کنار شما هستند تا از شما در این راه پشتیبانی کنند.

این برنامه‌های وام به مهارت‌های شما، تحصیلات‌تان، تجربه‌تان و شبکه ارتباطات و جامعه پیرامون‌تان نگاه خواهند کرد و براساس آن‌ها تصمیم خواهند گرفت. برای اطلاعات بیشتر به vancity.com/microfinance مراجعه کنید یا سوالات خود را به نشانی microfinance@vancity.com ایمیل کنید.

جلوگیری از کلاهبرداری.

کلاهبرداری (یا شیادی) زمانی اتفاق می‌افتد که شخصی می‌کوشد با به دست آوردن اطلاعات شخصی شما، پولی دربیاورد که شما هزینه‌اش را می‌پردازید. لازم است که از رایج‌ترین انواع کلاهبرداری و کارهایی که می‌توانید برای محافظت از خود انجام دهید مطلع باشید.

برخی از رایج‌ترین انواع کلاهبرداری‌ها از طریق تلفن، پیام متنی یا ایمیل اتفاق می‌افتد. برای محافظت از خودتان:

به یاد داشته باشید:

  • در ایمیل‌ها یا تماس‌های تلفنی از طرف Vancity هرگز اطلاعات شخصی شما خواسته نمی‌شود، زیرا ما چنین اطلاعاتی را در اختیار داریم.
  • هرگز رمز عبور احراز هویت چندمرحله‌ای خود را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید. کارکنان Vancity هرگز آن را درخواست نمی‌کنند.
  • از تمام اسناد شخصی‌تان، از جمله صورتحساب‌های بانکی و کارت اعتباری خود محافظت کنید.
  • از نرم‌افزار آنتی ویروس و محافظ بدافزار استفاده کنید.
  • مفقود شدن صورت‌حساب‌های بانکی یا کارت اعتباری خود را بلافاصله گزارش کنید.
  • شماره شناسایی شخصی و کدهای شخصی خود را در جایی امن نگهدارید.

مراقب این موارد باشید: 

  • تماس‌های تلفنی، پیام‌های متنی یا ایمیل‌های دریافتی که در آنها به مسئله فرصت‌های سرمایه‌گذاری یا مشاوره در مورد سرمایه‌گذاری که درخواست نکرده‌اید اشاره شده است، درخواست پرداخت را دارد یا به مسئله‌ای فوری اشاره دارد.
  • تماس‌های دریافتی یا پیامک‌هایی که ادعا می‌کنند از سوی کارکنان اداره دارایی کانادا (Canada Revenue Agency) یا سرویس کانادا (Service Canada) هستند و اطلاعات شخصی شما را می‌خواهند یا بابت یک بدهی خواهان پرداخت فوری هستند.
  • ایمیل‌ها یا پیام‌های متنی که حاوی متن مشکوک، لینک یا پنجره‌های بازشو است.
  • تماس‌های تلفنی، پیام‌های متنی یا ایمیل‌های دریافتی که تلاش می‌کنند خود را بجای یک سازمان قانونی جا بزنند. بسیاری از آنها چنین کاری را با استفاده از املای نادرست نام سازمان یا تلاش برای کپی کردن لوگوی قانونی انجام می‌دهند.

برای کسب پشتیبانی بیشتر در مورد کلاهبرداری و شیادی، با Canadian Anti-Fraud Centre به شماره 1-888-495-8501 تماس بگیرید.

سوالات متداول.

اگر لازم باشد رمز خود را به‌روز کنم چه کنیم؟

اگر صاحب اصلی کارت یا مدیر حساب باشید، می‌توانید به‌صورت آنلاین و از طریق «مدیریت Visa کارت من» یا از طریق تلفن رمز خود را تغییر دهید.

کاربران مجاز باید با شماره 4999-877-604 یا شماره رایگان 8472-611-800-1 تماس بگیرند. ما 24 ساعت شبانه‌روز، 7 روز هفته در دسترس هستیم.

برای تغییر رمز خود به صورت آنلاین:

وارد حساب «مدیریت Visa کارت من» شوید

از منوی بازشونده «من می‌خواهم…» گزینه «تغییر رمز» را انتخاب کنید

رمز جدید خود را وارد کنید، رمزتان را تأیید کنید، و «ثبت» را انتخاب کنید تا شماره رمزتان تغییر کند

یک ای‌میل دریافت می‌کنید که به شما اعلام می‌کند رمزتان تغییر کرده است

صاحبان اصلی کارت، مدیران حساب، کاربران مجاز:

از طریق تلفن:

با ما با شماره 4999-877-604 یا شماره رایگان 8472-611-800-1 تماس بگیرید و برای تغییر رمزتان دستورالعمل‌ها را دنبال کنید

لازم است که با وارد کردن شماره حساب 16 رقمی خود و تاریخ تولدتان و شماره تلفن متصل به حساب‌تان هویت خود را تأیید کنید.

از شما خواسته خواهد شد که رمز کنونی کارت خود را وارد کنید.

اگر رمز خود را فراموش کرده‌اید، باید با خدمات کارت، به شماره 4999-877-604 یا شماره رایگان 8472-611-800-1 تماس بگیرید، که 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته در دسترس است، و به ما بگویید که درخواست یک رمز جدید دارید. پس از تکمیل درخواست‌تان، رمز جدید شما برایتان پست خواهد شد و ظرف 5 تا 7 روز کاری به دست‌تان خواهد رسید.

چطور سقف اعتبار کارت enviro Visa خود را بالا ببرم؟

برای کارت‌های enviro Classic Visa، enviro Gold Visa، enviro Infinite Visa و enviro Infinite Privilege Visa، فقط صاحبان اصلی کارت می‌توانند درخواست افزایش سقف اعتبار دهند.

اگر یکی از کارت‌های enviro Visa Business، enviro ExpenseGold Visa و enviro Visa Infinite Business را دارید (فقط برای کاربرد تجاری)، صاحب امضاء مجاز و ضامن هر دو باید اجازه افزایش اعتبار را بدهند و آن را امضا کنند. لطفاً با 7000-877-604 یا شماره رایگان 8472-611-800-1 تماس بگیرید تا وقت ملاقاتی تعیین کنید.

شماره تلفن

برای افزایش سقف اعتبار خود با ما به شماره 4999-877-604 یا شماره رایگان 8472-611-800-1 تماس بگیرید. ما 24 ساعت شبانه‌روز، 7 روز هفته در دسترس هستیم.

چطور به حساب Visa خود یک کاربر مجاز اضافه کنم؟

کاربران مجاز یک کارت اعتباری با اسم خودشان و شماره کارت اعتباری منحصربه‌فرد خودشان را خواهند داشت. کارت‌هایی که برای کاربران مجاز صادر می‌کنیم بعضی اوقات «کارت‌های تکمیلی» یا «کارت‌های اضافی» خوانده می‌شوند.

این کارت‌ها جزئی از حساب Visa صاحب اصلی کارت هستند و تراکنش‌های آن‌ها در صورت‌حساب شما ظاهر خواهند شد. Vancity فقط از صاحب اصلی کارت درباره حساب‌های enviro Visa دستور خواهد پذیرفت.

کاربران مجاز خواهند توانست به ما بگویند که کارت‌شان گم، دزدیده یا بدون اجازه‌‌شان استفاده شده است. آن‌ها همچنین می‌توانند تراکنش‌هایشان را در بانکداری آنلاین، در اپلیکیشن تلفن همراه ببینند (اگر عضو Vancity باشند و حساب بانکداری شخصی داشته باشند).

برای اطلاع از این که چه تعداد کاربر مجاز می‌توانید به حساب خود اضافه کنید (و هزینه‌هایش، اگر هزینه‌ای داشته باشد) لطفاً کارت خود را از بین کارت‌های صفحه کارت‌های اعتباری ما پیدا کنید و «اطلاعات بیشتر» را بزنید.

راهنمایی: کاربران مجاز نمی‌توانند با استفاده از کارت‌شان سابقه اعتباری بسازند. برای اطلاعات بیشتر به نزدیک‌ترین شعبه منطقه خود مراجعه کنید یا با ما تماس بگیرید.

نحوه افزودن یک کاربر مجاز به حساب‌تان

با ما به شماره 4999-877-604 یا شماره رایگان 8472-611-800-1 تماس بگیرید ما 24 ساعت شبانه‌روز، 7 روز هفته در دسترس هستیم.

به نزدیک‌ترین شعبه منطقه خود مراجعه کنید

آیا باید به Vancity اطلاع بدهم که به سفر می‌روم؟

خیر، ما برای محافظت از حساب‌های شما در برابر تراکنش‌های مشکوک یا غیرمجاز سیستم‌های ردگیری کلاهبرداری داریم.

توصیه می‌کنیم مطمئن شوید که اطلاعات تماس‌تان در حساب بانکداری آنلاین‌تان یا در «مدیریت کارت Visa من» به‌روز است تا در صورت لزوم بتوانیم با شما در خانه یا در هنگام سفر تماس بگیریم.

کارت من گم شده است، دزدیده شده است، یا لو رفته است. چه‌کار باید بکنم؟

طفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید تا بتوانیم کارت شما را باطل کنیم و کارت جدیدی برایتان بفرستیم.

گزارش کارت گم شده یا دزدیده شده:

شهر ونکوور:7810-708-604

شماره رایگان:9691-990-888-1

شماره رایگان بین‌المللی (خارج از کانادا یا ایالات متحده امریکا):

IAC-800-500-0707-0

(IAC = کد دسترسی بین‌المللی که در هر کشور متفاوت است).

راه هایی برای مدیریت پول شما.  

با اشخاص حرفه ای صحبت کنید

از طریق تماس با شماره 7000-877-604 یا شماره تلفن رایگان 2489-826-888-1

به صورت حضوری در شعبه

در بیش از 55 شعبه در سراسر بی سی به شما خوشامد میگوییم. نقشۀ زیر را جستجو کنید و یا از وبسایت ما برای پیدا کردن نزدیکترین شعبه بازدید کنید.

جستجوی شعبه

ممنون که عضو شدید.

Vancity یک مؤسسه مالی است که تمرکز خود را بر اولویت دادن به مردم قرار داده است. ما بیش از 75 سال است که محصولات مالی و مشاوره تخصصی را ارائه می‌دهیم که به افراد درخصوص چالش‌های فعلی و آینده کمک می‌کند. ما به‌عنوان بزرگترین اتحادیه اعتباری کانادا، جهت برآورده کردن نیازهای زندگی واقعی، از جمله نیازهای شما به ارزش‌های خود اتکا می‌کنیم. به Vancity خوش آمدید؛ در خدمتتان هستیم.

منابع مفید.