Banca para todos en Vancity.

Seleccione entre estas opciones de idioma disponibles:

 

Bienvenido a Vancity! Estamos muy contentos de tenerlo como miembro. Permítanos repasar algunas de las características y recomendaciones de seguridad claves asociadas con su cuenta corriente, tarjeta de débito MEMBER CARD® y cualquier otra cuenta que usted pueda abrir en el futuro.

Si tiene preguntas o necesita más ayuda, llámenos al 604-877-7000 o al número gratuito 1-888-826-2489, o bien visítenos en su sucursal de Vancity más cercana.

Sobre Vancity.

Somos una cooperativa de crédito basada en valores, y construida sobre los principios de la justicia social e inclusión, junto con nuestros más de 500,000 miembros, creamos servicios personalizados para apoyar las necesidades bancarias de los recién llegados, los refugiados y las personas desplazadas.

Durante los últimos 20 años, hemos d creado oportunidades para apoyar el bienestar financiero de los recién llegados a Canadá, en parte debido a nuestra larga relación con las agencias de asentamiento locales.

En 2015, lanzamos el Fondo Humanitario Vancity en respuesta a la crisis de los refugiados de Siria y para ayudar al gobierno Canadiense a recibir a más personas en nuestras comunidades. Más recientemente, se donaron $50,000 para la ayuda a Ucrania.

Como miembro de nuestra cooperativa de crédito, usted es propietario(a) de Vancity.

Los miembros reciben una parte de las ganancias, disfrutan del acceso a cuentas y productos flexibles, se benefician de la planificación y el asesoramiento financieros gratuitos, y mucho más.

Su cuenta corriente.

Con solo abrir una cuenta con nosotros, usted tiene acceso a:

  • Tarjeta de crédito enviro VisaTM (límite de crédito de $1000)*;
  • Una tarjeta de débito MEMBER CARD (también conocida como tarjeta de cajero automático);
  • 40 Everyday Transactions¹ (transacciones diarias) gratuitas al mes;
  • Sin recargos ni tarifas de red en los cajeros automáticos que muestren los logotipos de THE EXCHANGE® o ACCULINK® en Canadá y en el extranjero. También se pueden usar los cajeros automáticos que muestren los logotipos de ACCEL® y Cirrus®, pagando una tarifa2;
  • Transacciones gratuitas con Interac e-Transfer®;
  • Giros bancarios (dinero transferido electrónicamente);
  • Hasta 50 cheques personalizados gratis;
  • Cheques oficiales gratuitos (también conocidos como giros postales);
  • $5 de descuento en la renta de cajas de seguridad.
    AccuLink Logo The_Exchange_logo

Usando su cuenta corriente.

Puede utilizar su cuenta corriente para:

Enviar y recibir fondos

  • Depositar cheques y efectivo
  • Extender cheques
  • Utilizar cajeros automáticos (ATM)
  • Recibir fondos mediante depósito directo
  • Pagar facturas automáticamente
  • Realizar compras con su tarjeta de débito MEMBER CARD

Acceder a otros servicios

  • Préstamos e hipotecas
  • Cajas de seguridad (cajas seguras donde puede colocar objetos de valor para su custodia)
  • Servicios de tarjeta de crédito enviro Visa
  • Transferencias electrónicas

Usando su tarjeta de débito MEMBER CARD (tarjeta de miembro).

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Como miembro, recibirá una tarjeta de débito MEMBER CARD, también conocida como tarjeta de cajero automático. Algunas de las sugerencias a tener en cuenta para ayudarlo a prevenir el fraude y administrar su tarjeta son:

Por su seguridad

  • Cuando ingrese su PIN (número de identificación personal) en un cajero automático o punto de venta, siempre proteja el teclado de la vista de otros.
  • Cubra de la vista de otros el teclado al ingresar su PIN.
  • Nunca pierda de vista su tarjeta de débito MEMBER CARD mientras realiza una transacción.
  • Nunca comparta su PIN con nadie.
  • Mantenga siempre actualizada su información personal, incluyendo su dirección.
  • Si pierde su tarjeta de débito MEMBER CARD o cheques, llámenos de inmediato.
  • Siempre lleve consigo su identificación cuando visite una sucursal para realizar transacciones bancarias.
  • Trate de memorizar todas las contraseñas de su cuenta, banca en línea y tarjeta de débito MEMBER CARD.

En un cajero automático

  • Deberá ingresar un PIN de 4 dígitos cada vez que visite un cajero automático.
  • Su límite diario para los retiros de efectivo en cajeros automáticos es de $100.
  • Los depósitos realizados en el cajero automático con su tarjeta de débito MEMBER CARD se retendrán durante 7 días antes de que se pueda acceder a los fondos.
  • Para evitar los cargos cobrados por otras instituciones financieras, asegúrese de usar un cajero automático de Vancity, cooperativa de crédito, o cualquier otro que muestre los logotipos de THE EXCHANGE y ACCULINK.

En la tienda

  • La primera vez que utilice su tarjeta de débito MEMBER CARD, deberá ingresar su PIN de 4 dígitos para poder activar la opción "tap" (tocar). Desde allí, puede usar la opción "tap" para pagar las compras sin ingresar su PIN.
  • Para compras en los puntos de venta su límite diario es de $100.

Usando una tarjeta de crédito en Canadá. 

Si elige una tarjeta de crédito Vancity enviro Visa u otra opción de una institución financiera diferente, cualquiera que elija, los siguientes consejos le pueden ser útiles:

  • Gaste dentro de su límite.
    Siempre conserve una parte de su crédito disponible para las emergencias.
  • Procure pagar el total de sus consumos cada mes.
    Pague su tarjeta de credito antes de la fecha de vencimiento que figure en el estado de cuenta, para evitar pagar intereses. Cuanto más tarde en liquidar su saldo, más intereses tendrá que pagar.
  • Evite faltar a sus pagos mensuales.
    La falta de una o dos de las fechas de vencimiento de su pago mensual, incluso si paga su totalidad meses más tarde, tendrá un impacto negativo en su reporte de credito.
  • Haga más que el pago mínimo.
    Esto le ayudará a cancelar su saldo más rápidamente y evitar pagar más intereses.
  • Priorice usar su tarjeta de débito MEMBER CARD al sacar efectivo en un cajero automático.
    Si opta sacar efectivo en un cajero automático con tarjeta de crédito, pagará intereses desde la fecha de su adelanto hasta que pague el monto total.
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Cómo activar su tarjeta Visa enviro

Accediendo a nuestros préstamos de microfinanzas.

Cuando esté listo para comenzar a trabajar o si desea abrir un negocio, nuestro equipo de microfinanzas y nuestros asesores de pequeñas empresas están aquí para ayudarlo en su trayecto.

Para tomar la decisión, estos programas de préstamo analizan sus habilidades, educación, experiencia la red y la comunidad que lo rodean. Para obtener más información, visite vancity.com/microfinance o envíenos un correo electrónico con sus preguntas a microfinance@vancity.com.

Prevención del fraude. 

El fraude (o estafa) ocurre cuando alguien busca su información personal para ganar dinero a su costa. Es importante estar al tanto de los tipos de fraude más comunes y de lo que usted puede hacer para protegerse.

Algunos de los tipos más comunes de fraude ocurren por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico. Para protegerse:

Recuerde que:  

  • Los correos electrónicos o las llamadas telefónicas de parte de Vancity nunca le pedirán sus datos personales, puesto que ya los tenemos.
  • Nunca comparta su contraseña r con nadie. El personal de Vancity nunca se lo pedirá.
  • Proteja todos sus documentos personales, incluyendo los estados bancarios y de tarjetas de crédito.
  • Utilice protección antivirus y antimalware.
  • Infórmenos inmediatamente de los estados de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito faltantes.
  • Mantenga su número de identificación y sus códigos personales seguros.

Tenga cuidado con: 

  • Las llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos que reciba que incluyan oportunidades de inversión no solicitadas, consejos sobre inversiones, una solicitud de pago o un sentido general de urgencia;
  • Las llamadas telefónicas o mensajes de texto que reciba que afirmen ser empleados de Canada Revenue Agency o CRA, solicitando información personal o exigiendo el pago inmediato de un monto adeudado;
  • Los correos electrónicos o mensajes de texto que incluyan textos, enlaces o ventanas emergentes sospechosos;
  • Las llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos que reciba que intenten disfrazarse como una organización legítima. Muchos lo harán escribiendo incorrectamente el nombre de la organización o intentando copiar un logotipo legítimo.

Para obtener asistencia adicional relacionada con el fraude y las estafas, comuníquese con el Canadian Anti-Fraud Centre (Centro canadiense contra el fraude) al 1-888-495-8501. 

Preguntas frecuentes.

¿Qué pasa si necesito actualizar mi # de PIN?

Si usted es el titular principal de la tarjeta o un administrador de la cuenta, puede cambiar su PIN en línea a través de administrar mi tarjeta Visa o por teléfono.

Los usuarios autorizados deberán llamar al 604-877-4999 o al número gratuito 1-800-611-8472. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para cambiar su # de PIN en línea:

Inicie sesión en Administrar mi tarjeta Visa

Seleccione "cambiar PIN" en el menú desplegable "Quiero..."

Ingrese su nuevo PIN, confirme su PIN y seleccione 'Enviar' para actualizar su # de PIN

Reciba una notificación por correo electrónico de que su contraseña ha sido actualizada

Usuarios principales, administradores de cuentas, usuarios autorizados:

Por teléfono:

Llámenos al 604-877-4999 o al número gratuito 1-800-611-8472 y siga las indicaciones para cambiar su # de PIN

Deberá verificarse ingresando su número de cuenta de 16 dígitos y la fecha de nacimiento y el número de teléfono asociado con la cuenta.

Se le pedirá ingresar el # de PIN que está asociado con su tarjeta actualmente.

Si olvidó su número de PIN, deberá llamar a Servicios de tarjeta, disponible las 24/7, al 604-877-4999 o al número gratuito 1-800-611-8472 Infórmenos de que está solicitando un nuevo # de PIN. Una vez que se complete la solicitud, se le enviará por correo su nuevo # de PIN, el cual llegará en 5 a 7 días hábiles.

¿Cómo puedo aumentar el límite de crédito en mi tarjeta enviro Visa?

Para las tarjetas enviro Classic Visa, enviro Gold Visa, enviro Infinite Visa o enviro Infinite Privilege Visa, solo los titulares de tarjetas principales pueden solicitar aumentos en el límite de crédito.

Si tiene una tarjeta enviro Visa Business, enviro ExpenseGold Visa y enviro Visa Infinite Business (para uso comercial), tanto el Signatario autorizado como el Garante deberán autorizar y firmar el aumento. Llame al 604-877-7000 o al número gratuito 1-800-611-8472, para programar una cita.

Teléfono

Llámenos al 604-877-4999 o al número gratuito 1-800-611-8472, para aumentar su límite de crédito. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo agrego un Usuario autorizado a mi cuenta Visa?

Los usuarios autorizados tienen una tarjeta de crédito con su nombre y su propio número de tarjeta de crédito único. Las tarjetas que emitimos a los usuarios autorizados a veces se denominan "tarjetas complementarias" o "tarjetas adicionales".

Estas tarjetas son parte de la cuenta Visa del titular principal de la tarjeta y sus transacciones aparecerán en su estado de cuenta. Vancity solo aceptará instrucciones sobre las cuentas enviro Visa del titular principal de la tarjeta.

Los usuarios autorizados podrán informarnos si su tarjeta se ha extraviado, si se la han robado o si se ha utilizado sin su autorización. También pueden ver sus transacciones en la banca en línea, en la aplicación móvil (si son miembros de Vancity con banca personal).

Para saber cuántos usuarios autorizados puede agregar a su cuenta (y cualquier tarifa, si corresponde), busque su tarjeta en nuestra página de tarjetas de crédito y seleccione 'Más información'.

Sugerencia: Los usuarios autorizados no crean un historial crediticio usando su tarjeta. Visite su sucursal comunitaria más cercana o llámenos para más información.

Cómo agregar un Usuario autorizado a su cuenta:

Llámenos al 604-877-4999 o al número gratuito 1-800-611-8472. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Visite su sucursal comunitaria más cercana.

¿Debo informar a Vancity cuando estoy de viaje?

No, contamos con sistemas de detección de fraude para proteger sus cuentas de las transacciones sospechosas o que no han sido autorizadas.

Recomendamos asegurarse de que su información de contacto esté actualizada en la banca en línea o Administrar mi tarjeta Visa, en caso de que necesitemos comunicarnos con usted en su hogar o mientras esté de viaje.

Se ha perdido mi tarjeta, me la han robado o está comprometida. ¿Qué hago?

Llámenos de inmediato para que podamos cancelar su tarjeta y enviarle una nueva tarjeta.

Infórmenos de la tarjeta extraviada o robada:

Área metropolitana de Vancouver: 604-708-7810

Número gratuito: 1-888-990-9691

Número gratuito internacional (fuera de Canadá y EE. UU.):

IAC - 800-500-0707-0

(IAC = Código de Acceso Internacional; varía según el país).

Maneras de administrar su dinero. 

Hable con un profesional

Por teléfono al 604-877-7000 o sin cargo al 1-888-826-2489 

Presencial en sucursal

Le damos la bienvenida a cualquiera de nuestras más de 55 sucursales en BC. Explore el mapa a continuación o visite nuestro sitio web para encontrar una sucursal cerca de usted.

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Vancity es una institución financiera que se dedica a poner a las personas primero. Durante más de 75 años, hemos ofrecido productos financieros y asesoramiento experto que ayudan a nuestros miembros con los desafíos actuales y futuros. Como la cooperativa de crédito más grande de Canadá, lideramos con nuestros valores para ayudar con las necesidades de la vida real, incluyendo la suya. ¡Bienvenido(a) a Vancity! Estamos aquí para servirle.

Recursos útiles.