Банківське обслуговування для всіх у Vancity.

Будь ласка виберіть одну з доступних мов:

Ми дуже раді, що ви є учасником програми. Давайте розглянемо деякі з ключових функцій та рекомендацій щодо безпеки, пов’язаних з вашим розрахунковим рахунком, дебетовою карткою MEMBER CARD® та будь-якими іншими рахунками, які ви можете відкрити в майбутньому.

Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога, зателефонуйте за номером 604-877-7000 або за безкоштовним номером 1-888-826-2489 або відвідайте найближче відділення Vancity.

Про Vancity.

Ми –кредитна спілка, яка заснована на цінностях та побудована на принципах соціальної справедливості та інклюзивності, тому коли Федеральний уряд та уряд Британської Колумбії звернулися до нас із проханням розробити стратегію забезпечення для тих, хто приїжджає з України, ми були готові відповісти на такий заклик.

Тому що разом із нашими 500 000+ членами спілки ми постійно створюємо спеціальні послуги для підтримки банківських потреб новоприбулих, біженців та переселенців.

Протягом останніх 20-ти років ми розпізнавали та створювали можливості для підтримки фінансового благополуччя новоприбулих у Канаді, частково завдяки нашими давнім відносинам з United Way (Об'єднаний шлях).

У 2015 році ми запустили гуманітарний фонд Vancity у відповідь на кризу сирійських біженців та, щоб підтримати уряд Канади в тому, щоб прийняти багато людей у наших громадах. Нещодавно на допомогу Україні було пожертвовано 50 тис. доларів.

Функції вашого розрахункового рахунку.

Відкривши розрахунковий рахунок у нас, ви отримуєте доступ до:

  • Кредитної картки enviroTM Visa* для новачків (кредитний ліміт 1000 канадських доларів)
  • 40 безкоштовних місячних транзакцій1
  • Безкоштовних транзакцій Interac e-Transfer®
  • Безкоштовних чекових транзакцій на 50 персоналізованих чеків Vancity
  • Безкоштовних офіційних чеків (банківські чеки або грошові перекази)
  • Безкоштовних драфтів у канадських доларах
  • Знижка 5 канадських доларів на оплату депозитної скриньки
  • Дебетової картки MEMBER CARD (картка для банкоматів) 
  • Банкоматів із логотипом THE EXCHANGE® або ACCULINK® у Канаді та за кордоном без додаткової комісії та комісії мережі, а також до банкоматів із логотипами ACCEL® та Cirrus® із комісією2
    AccuLink Logo The_Exchange_logo

Використання розрахункового рахунку.

Ви можете використовувати ваш розрахунковий рахунок щоб:

Надсилати та отримувати кошти

  • Депонувати чеки та кошти
  • Виписувати чеки
  • Використовувати банкомати
  • Отримувати кошти шляхом прямого зарахування
  • Автоматично оплачувати рахунки
  • Здійснювати покупки за допомогою дебетової картки MEMBER CARD

Доступ до інших послуг

  • Кредити та іпотеки
  • Безпечні депозитні бокси (надійні бокси, в яких можна розмістити цінні речі для зберігання)
  • Послуги для власників кредитної картки enviro Visa
  • Електронні перекази

Використання дебетової картки MEMBER CARD.

debit-card-image

 Як учасник ви отримаєте дебетову картку MEMBER CARD, яку також називають карткою для банкоматів. Ось кілька речей, які слід пам’ятати, щоб запобігти шахрайству та користуватися вашою карткою.

Для вашої безпеки

  • Завжди прикривайте клавіатуру з PIN-кодом, коли ви вводите PIN-код (або особистий ідентифікаційний номер) у банкоматі чи в торговій точці.
  • Під час здійснення транзакції ніколи не випускайте з поля зору вашу дебетову картку MEMBER CARD.
  • Ніколи нікому не повідомляйте ваш PIN-код.
  • Завжди оновлюйте ваші персональні дані, включаючи адресу.
  • Якщо ви загубили вашу дебетову картку MEMBER CARD або чек, негайно зателефонуйте нам.
  • Завжди беріть із собою посвідчення особи, коли відвідуєте відділення для здійснення банківських операцій.
  • Спробуйте запам’ятати всі паролі для вашого рахунку, онлайн-банкінгу та дебетової картки MEMBER CARD.

У банкоматі

  • Вам потрібно буде вводити 4-значний PIN-код щоразу, коли ви користуєтеся банкоматом.
  • Ваш щоденний ліміт зняття готівки в банкоматах становить 100 канадських доларів.
  • Вклади, зроблені в банкоматі за допомогою вашої дебетової картки MEMBER CARD, знаходитимуться на рахунку протягом 7 днів до того, як кошти стануть доступними.
  • Щоб уникнути комісій, які стягують інші фінансові установи, обов’язково використовуйте банкомати Vancity, кредитної спілки або будь-які інші банкомати, на яких зображені логотипи THE EXCHANGE® та ACCULINK.

У магазині

  • При першому використанні вашої дебетової картки MEMBER CARD потрібно ввести ваш 4-значний PIN-код і активувати опцію безконтактної оплати. Там ви можете використовувати опцію безконтактної оплати для оплати покупок, не вводячи PIN-код.
  • Ваш щоденний ліміт становить 100 канадських доларів для покупок у точках продажу.

Використання кредитної картки в Канаді.

Якщо ви вибираєте кредитну картку Vancity enviro Visa або іншу картку іншої фінансової установи, в нагоді можуть стати такі поради.

  • Витрачайте в межах вашого ліміту
    Завжди тримайте частину свого кредиту доступною на випадок надзвичайних ситуацій.
  • Щоб не платити відсотки, намагайтеся повністю погашати баланс до дати, вказаної у виписці з кредитної картки
    Що більше часу проходить до повного погашення балансу, то більше відсотків вам доведеться сплатити.
  • Не пропускайте мінімальні щомісячні платежі
    Прострочення одного чи двох щомісячних платежів негативно вплине на ваш кредитний рейтинг, навіть якщо ви повністю погасите баланс за ті місяці пізніше.
  • Сплачуйте більше, ніж мінімальний платіж
    Це допоможе вам швидше погасити кредит і уникнути збільшення відсотків.
  • Знімаючи готівку в банкоматі, віддавайте перевагу своїй дебетовій картці MEMBER CARD
    Якщо ви вирішите використати в банкоматі кредитну картку, вам доведеться сплатити відсотки з дати отримання готівки до повного повернення суми.

Доступ до мікрофінансування.

Коли ви готові працювати або відкрити бізнес, наша команда мікро фінансів документів (FCR partners), що підтверджують кваліфікацію з радістю вам допоможуть.

Рішення про надання кредиту буде ухвалено з урахуванням ваших навичок, освіти, досвіду та громади, у якій ви проживаєте. Щоб дізнатися більше, відвідайте веб-сайт vancity.com/microfinance або надішліть нам свої запитання на електронну адресу microfinance@vancity.com.

credit-card-image

Активувати мою картку

Запобігання шахрайству.

Шахрайство (махінації) виникає, коли хтось намагається отримати ваші персональні дані з метою викрадення ваших грошей. Важливо знати про найпоширеніші види шахрайства та про те, що ви можете зробити, щоб захистити себе.

Деякі з найпоширеніших видів шахрайства здійснюються по телефону, за допомогою текстових повідомлень або електронної пошти. Щоб захистити себе:

Пам’ятайте:

  • В електронних листах або телефонних дзвінках Vancity ніколи не запитуватиме вашу персональну інформацію, оскільки ми вже її маємо.
  • Ніколи нікому не повідомляйте свій одноразовий пароль багатофакторної автентифікації. Персонал Vancity ніколи не запитуватиме таку інформацію.
  • Захищайте усі власні особисті документи, включаючи виписки з банківських та кредитних карток.
  • Використовуйте захист від вірусів і шкідливих програм.
  • Негайно повідомляйте про відсутність виписки з банку або кредитної картки.
  • Зберігайте ваш персональний ідентифікаційний номер і особисті коди в безпеці.

Зберігайте пильність щодо:

  • Вхідних телефонних дзвінків, текстових повідомлень або електронних листів, які містять небажані поради щодо інвестування, запити щодо оплати або які вимагають від вас термінових дій.
  • Телефонних дзвінків і текстових повідомлень начебто від працівників Канадської податкової служби чи агентства Service Canada з проханням надати особисті дані або негайно сплатити заборгованість.
  • Електронних листів або текстових повідомлень, які містять підозрілий текст, посилання або спливаючі вікна.
  • Телефонних дзвінків, текстових повідомлень або електронних листів, автори яких намагаються замаскувати себе під законну організацію. В багатьох випадках у таких повідомленнях роблять помилки, неправильно вписуючи назву організації або намагаючись скопіювати законний логотип.

Для отримання додаткової підтримки, пов’язаної з шахрайством і махінаціями, зателефонуйте до Канадського центру боротьби з шахрайствомза номером 1-888-495-8501.

Часті питання.

Що робити, якщо мені потрібно оновити свій PIN-код #?

Якщо ви є Основним власником картки або Адміністратором облікового запису, ви можете змінити свій PIN-код онлайн через "Управління моєю карткою Visa" або по телефону.

Авторизованим користувачам необхідно буде зателефонувати по телефону 604-877-4999 або за безкоштовним номером 1-800-611-8472. Ми доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Щоб змінити свій PIN-код # онлайн:

Увійдіть в систему Управління моєю карткою Visa

Виберіть "змінити PIN-код" зі спадного меню" Я хочу...”

Введіть свій новий PIN-код, підтвердьте свій PIN-код і виберіть "Надіслати", щоб оновити свій PIN-код #

Отримайте повідомлення по електронній пошті про те, що ваш пароль був оновлений

Основні користувачі, Адміністратори облікових записів, Авторизовані користувачі:

По телефону:

Зателефонуйте нам по телефону 604-877-4999 або за безкоштовним номером 1-800-611-8472 та дотримуйтесь інструкцій, щоб змінити свій PIN-код #

Вам потрібно буде підтвердити себе, ввівши свій 16-значний номер облікового запису, а також дату народження і номер телефону, пов'язані з обліковим записом.

Вам необхідно буде ввести PIN-код #, який в даний момент пов'язаний з вашою карткою.

Якщо ви забули свій PIN-код #, вам потрібно зателефонувати в Службу Підтримки карт, доступну 24/7, по телефону 604-877-4999 або за безкоштовним номером 1-800-611-8472 і повідомити нам, що ви запитуєте новий PIN-код #. Як тільки запит буде завершено, ваш новий PIN-код # буде відправлений вам поштою і прибуде протягом 5-7 робочих днів.

Як мені збільшити кредитний ліміт на моїй картці enviro Visa?

Для карток enviro Classic Visa, enviro Gold Visa, enviro Infinite Visa і enviro Infinite Privilege Visa тільки Основні власники карт можуть запросити збільшення кредитного ліміту.

Якщо у вас є візитні картки enviro Visa Business, enviro ExpenseGold Visa і enviro Visa Infinite Business (для корпоративного використання), як Уповноважений Підписавший, так і Гарант повинні авторизувати і підписати збільшення. Будь ласка, зателефонуйте по телефону 604-877-7000 або за безкоштовним номером 1-800-611-8472, щоб записатися на прийом.

Телефон

Зателефонуйте нам по телефону 604-877-4999 або за безкоштовним номером 1-800-611-8472, щоб збільшити свій кредитний ліміт. Ми доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Як я можу додати Авторизованого користувача до свого облікового запису Visa?

Авторизовані користувачі мають кредитну картку зі своїм ім'ям і власним унікальним номером кредитної картки. Картки, які ми видаємо авторизованим користувачам, іноді називають "додатковими картками" або "допоміжними картками".

Ці картки є частиною рахунку Visa Основних власників карток, і їх транзакції будуть вказані у вашій виписці. Vancity буде отримувати інструкції про рахунки enviro Visa тільки від Основного власника картки.

Авторизовані користувачі зможуть повідомити нам, чи була їх картка загублена, вкрадена або використана без їх дозволу. Вони також можуть переглядати свої транзакції в онлайн-банку, в мобільному застосунку (якщо вони є учасниками Vancity з персональним банківським обслуговуванням).

Щоб дізнатися, скільки Авторизованих користувачів ви можете додати в свій аккаунт (і які збори, якщо можливо), будь ласка, знайдіть свою картку на нашій сторінці кредитних карток і виберіть "Дізнатися більше".

Порада: авторизовані користувачі не створюють кредитну історію за допомогою своєї картки. Відвідайте найближче місцеве відділення або зателефонуйте нам для отримання додаткової інформації.

Як додати авторизованого користувача до свого облікового запису:

Зателефонуйте нам по телефону 604-877-4999 або за безкоштовним номером 1-800-611-8472. Ми доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Відвідайте найближче місцеве відділення .

Чи потрібно мені повідомляти Vancity, коли я подорожую?

Ні, у нас є системи виявлення шахрайства для захисту ваших облікових записів від підозрілих або несанкціонованих транзакцій.

Ми рекомендуємо перевірити актуальність вашої контактної інформації в онлайн-банку або Управління моєю карткою Visa на випадок, якщо нам буде потрібно зв'язатися з вами вдома або під час подорожі.

Моя карта загублена, вкрадена або скомпрометована. Що мені робити?

Будь ласка, зателефонуйте нам прямо зараз, щоб ми могли анулювати вашу картку і відправити вам нову.

Повідомити про втрату або крадіжку картки:

Metro Vancouver: 604-708-7810

Безкоштовний дзвінок: 1-888-990-9691

Міжнародний безкоштовний номер (за межами Канади та Сполучених Штатів):

МКД - 800-500-0707-0

(МКД = Міжнародний код доступу, залежить від країни).

Як розпоряджатися вашими коштами.

Говорити з професіоналом

За телефоном 604-877-7000 або за безкоштовним номером 1-888-826-2489

Особисто у відділенні

Ми раді вас привітати в будь-якому з наших 55 відділень у BC. Відвідайте наш вебсайт, щоб знайти відділення поблизу.

знайти відділення

Дякуємо за те, що ви стали учасником.

Vancity — це фінансова установа, яка ставить людей на перше місце. Уже понад 75 років ми пропонуємо фінансові продукти та експертні консультації, які допомагають вирішувати поточні та майбутні проблеми. Як найбільша кредитна спілка Канади, ми керуємося нашими цінностями, щоб допомогти задовольнити реальні потреби, в тому числі ваші. Ласкаво просимо до Vancity! Ми завжди готові допомогти вам.